ВОЗВРАТ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

August Flower / ИП Mono

БИН: 990822450600
Адрес: г. Астана, ул. Шамши Калдаякова, 2
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 00:00
Телефон: +7 (775) 316-88-08

1. Отмена заказа

Покупатель может отменить заказ не позднее чем за 6 часов до согласованного времени доставки, если изготовление букета ещё не началось.

Если заказ уже изготовлен, подготовлен к доставке или передан курьеру, возможность отмены определяется с учётом характера товара и фактически понесённых Продавцом расходов.

Для отмены заказа необходимо обратиться в August Flower по телефону:

+7 (775) 316-88-08

2. Некачественный товар

Если Покупатель получил букет ненадлежащего качества или товар существенно не соответствует согласованному заказу, необходимо обратиться в August Flower в день доставки.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

фотографии полученного букета;
номер заказа или данные, позволяющие его идентифицировать;
описание выявленной проблемы.

После рассмотрения обращения Продавец принимает решение о замене товара либо возврате денежных средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Возврат денежных средств

Если принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, которым был оплачен заказ, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы или законодательством Республики Казахстан.

Срок поступления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и платёжной системы.

4. Цветочная продукция

Цветы являются живым и скоропортящимся товаром. Поэтому требования, связанные с качеством товара, должны быть заявлены своевременно — в день получения заказа.

Если проблема возникла по вине Продавца, вопрос замены товара или возврата денежных средств рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. Контакты

August Flower / ИП Mono
БИН: 990822450600
г. Астана, ул. Шамши Калдаякова, 2
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 00:00
Телефон: +7 (775) 316-88-08